Service, Quality Dan Satisfaction Edisi 4 - Jakarta Barat

  • 67669.17 Rp.
  • Diterbitkan tanggal: April 29, 2024
    • Sleman, Yogyakarta, Indonesia

Service, Quality Dan Satisfaction Edisi 4

uku Service, Quality Dan Satisfaction ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfication.

Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intagibility, Heterogeneity, inseparability & perishability), perspektif jasa (service perspective) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business…
08846782840
Sleman, Yogyakarta




Tinggalkan komentar Anda (spam dan pesan ofensif akan dihapus)

Daftar terkait